أثناء تحويل شيكات المطاعم والمنافذ إلى غرف النزلاء (Room Charge) عبر أنظمة Micros 3700 / 9700 أو Simphony POS، قد تظهر رسائل خطأ تفيد بفشل الترحيل مثل "Room Not Found" أو "Posting Not Allowed".

أسباب أخطاء ترحيل نقاط البيع وحلولها:

• فحص حالة حظر الترحيل (No Post Flag):
  • في Opera، افتح Front Desk > In-House Guests وابحث عن غرفة النزيل.
  • تحقق من خانة Privileges / No Post. إذا كانت مفعلة، قم بإلغاء التحديد وتأكد من توفر وسيلة ضمان دفع سارية (Credit Card Pre-Auth أو Cash Deposit) لتفعيل الترحيل.
• فحص حالة الغرفة ومطابقة الاسم (Name Matching):
  • إذا غادر النزيل أو تم عمل Check-out قبل ترحيل الشيك، لن يقبل النظام الترحيل التلقائي. يجب تحويل الشيك إلى حساب PM (Post Master) أو City Ledger / Direct Bill بعد مراجعة الإدارة المالية.
• إعادة تشغيل خدمة واجهة الـ POS Interface:
  • على سيرفر الـ IFC، تحقق من حالة برنامج Micros / Simphony IFC Driver.
  • إذا كانت واجهة الترحيل معلقة بحالة Disconnected، قم بعمل Restart Service وتأكد من فتح بورتات الشبكة (TCP Port 5000/5001) بين سيرفر الـ POS وسيرفر Opera.
• الترحيل اليدوي في حالات الطوارئ:
  • في حال توقف الواجهة مؤقتاً، افتح Cashiering > Billing في غرفة النزيل، واضغط Post، ثم اختر كود إيراد المنفذ (مثل F&B Restaurant - 2001) وأدخل رقم الشيك الأصلي في خانة Reference.