يحدث عدم تطابق حالة الغرفة (Room Discrepancy) عندما تختلف الحالة المسجلة في الاستقبال (Front Desk Status) عن الحالة الفعلية المبلغة من قسم الإشراف الداخلي (Housekeeping Status)، مثل حالات Sleepers (الغرفة مسجلة مشغولة في النظام لكنها شاغرة فعلياً) أو Skips (الغرفة مسجلة شاغرة ولكن يوجد نزيل مقيم).

خطوات الفحص والمعالجة:

1. انتقل إلى القائمة الرئيسية واختر Rooms Management > Housekeeping > Room Discrepancy.
2. حدد نوع عدم التطابق:
   • Sleepers: قم بمراجعة الـ Reservation، التأكد من مغادرة النزيل بدون Check-out، وإتمام إجراء الـ Check-out مع تسوية الفاتورة في الـ Billing.
   • Skips: قم بالتحقق فوراً من هوية النزيل المقيم وربطه بحجز قائم أو إنشاء Walk-in Reservation فوري.
3. بعد مراجعة وتعديل الحالات، اضغط على Housekeeping > Update Room Status لتحديث حالة الغرفة إلى Clean أو Inspected.
4. قم بطباعة تقرير Housekeeping Discrepancy Report للمطابقة قبل تشغيل الـ Night Audit.